导游接待案例选析:不能说“不”
可见，只要通过努力，尽管事情没有办成，客人是会理解你的。经过努力后的解释，不但不会引起客人的不满，还会赢得游客对你的信任。当然，对于客人提出合理的要求应尽力去帮助解决，而对不合理的要求则应说明原因或向旅行社汇报。无论如何，导游员要重视游客的要求，并对此作出积极的反应。
寻找及送还遗失物品的费用由怀特夫人自理. 导游实务案例2 某旅行社导游员小李接待一批来自美国旧金山得到旅行团，该团原计划于9月27日飞抵D市，26日晚餐后回到房间不久，领队陪着一位女士找到小李说：“玛丽小姐刚刚接到家里的电话，她的母亲病故了，需要立即赶回旧金山处理丧事.。
接待这样的旅游团要比接待团体游客复杂得多，困难得多。本案例中，分析小陈遭受投诉的原因，其实并非他真的崇洋媚外，只是服务过程中在实施“为大家服务”的原则时工作欠细致，周到而己。
[分析]1．导游的基本职责之一是向导。当不了一个好向导，不知道路有几条，哪条好走，甚至领错了路，实在是一件可叹可悲的事情。特别是登山，一是要走路，一旦走上错道可谓心力交瘁。二是多阴雨，山间多雨，以至于有“天无十里晴”之说，走着走着就会下雨，不少景点号称“天漏”。
旅行社和景点管理单位作为专业机构，责任防范规范成熟，游客发生人身损害后，对方承担全部赔偿责任几乎不可能。安全保障义务限度：旅游经营者等对游客的安全保障义务有一定限度。如案例一中，要求导游陪在所有团员身边既不现实也过于苛刻。
旅游者都会对即将开始的旅游有种种美好的想象，这种想象与对现实旅游认识的差距就是认知差距。本案例中造成小钟团队旅游者情绪动荡的最直接的因素恰恰是小钟引以自豪的那一段精彩的导游辞。原来旅游者得知必须提前离开N市时，现实与原先想象已经形成“认知差距”。
接待巨型旅游团成功案例
〖A〗、 内容与步骤：布置模拟现场的实训环境。准备接待时的台词、手机、导游旗。准备书面旅游合同和变更计划。模拟导游员带团乘车在赴景点途中。模拟地陪、全陪、领队、计调及游客互相配合协调。找出导游员在带团中出现的问题进行相应处理。
〖B〗、 “香港游”也逐渐递增为每月出 3个团、4个团、5个团，后旅游团除乘火车经深圳到香港外，还可以从省内12个口岸由水路直达香港。继广东开办“香港游”后，中国旅行社系统也开办了“香港游”。
〖C〗、 有限原则：反对过度修复，控制治理成本。修复目标应基于实际需求，避免追求“完美”导致资金浪费。宏观原则：树立生命共同体理念，统筹山水林田湖草系统修复。修复需长期投入，避免短期行为；成功案例往往需十年以上持续努力，方能显现生态效益。
〖D〗、 跟团西安旅游的购物点主要包括以下几个地方：书院门文化街：这里是购买西安纪念品的绝佳地点，价格实惠，尤其适合喜欢文房四宝和传统工艺品的游客。在这里，你可以找到刻有西安城墙图案的印章、丝绸书签等古色古香的伴手礼。回民街周边小巷子：除了著名的回民街，周边的小巷子也隐藏着不少惊喜。
〖E〗、 参与条件 购买土耳其航空机票，在伊斯坦布尔转机时间超过7小时。需办理土耳其过境签（持申根签证者可登录土耳其官网申请电子过境签，费用60美元）。符合条件者可前往机场大厅的土耳其航空窗口，从“半日游、一日游、酒店住宿一晚”三个优惠中选择一日游项目。
〖F〗、 近年来国内涌现出不少巨型南瓜种植高手，比如山东寿光的王海峰团队也曾成功培育出450斤的南瓜。这类巨型南瓜种植往往需要特殊品种选育、温湿度精确控制及营养液调配技术，目前国内农业科技公司已在开发配套种植课程。
公务活中将休假、探亲、旅游纳入公务接待的违规案例
〖A〗、 案例1：某大学原校长郭某某在任职期间，参与或同意了某大学党委办公室、校长办公室在建国饭店进行的超标准接待。这些接待中，有35次是在未收到公函的情况下进行的，这很可能涉及将非公务活动，如休假、探亲或旅游等，违规纳入公务接待之中。这种行为不仅违反了公务接待的相关规定，也严重违背了中央八项规定精神。
〖B〗、 超标准或无公函的公务接待 案例：学校无公函接待上级检查组，餐费含高档酒水被通报。制度要求：需提供公函及接待清单，禁止高档菜肴、烟酒，人均餐标不得超标。与公务无关的差旅费 案例：干部虚报住宿费（住亲友家却开票报销）被退赔处分。违规情形：虚报天数、绕道探亲费用、重复报销接待单位承担的费用。
〖C〗、 识别违规吃喝行为公款吃喝这是最常见的违规形式。村干部可能通过不正当手段将私人吃喝费用以公款报销，如伪造项目资金等专项工作经费支出明细，混入吃喝费用；把休假、探亲、旅游等非公务活动伪装成公务接待报销；假借交流工作、考察调研、招商引资等名义大吃大喝。
〖D〗、 活动超标：安排与公务无关的娱乐活动（如歌舞表演），或超出必要范围的迎送仪式（如跨地区迎送、张贴标语横幅）。超范围接待接待对象超范围：将非公务活动（如休假、探亲、旅游）纳入接待范围，或接待无公函的公务活动和来访人员。陪同人员超范围：层层多人陪同，超出规定陪同人数。
〖E〗、 国家工作人员不得要求将休假、探亲、旅游等活动纳入国内公务接待范围。国内公务接待有着明确的适用范围，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。
〖F〗、 工作餐每人每天不超过300元，原则不安排宴请。特色规定 宁波工业技术研究院针对外宾接待提出“服务外交、友好对等”原则，并规定不得列支国际旅费；上海有机化学研究所禁止异地部门间无特别需要的一般性学习交流；昆明动物研究所将休假、探亲等非公务活动明确排除在接待范围外。
乡村振兴五个典型成功案例(五)
尹家峪田园综合体在2020年通过扶贫基金，成功交付2568万元，帮助实现19万户32万人脱贫，成为省级田园综合体和乡村振兴齐鲁样板。0竹泉村 竹泉村位于山东省临沂市沂南县北部，距县城12公里，是一个集竹林、泉水、古村落于一体的特色旅游目的地。青岛龙腾集团独资开发竹泉村，投资56亿元进行整体打造。
乡村振兴“三产融合”的五个优秀案例如下：农业内部有机融合模式模式概述：以农牧结合、农林结合、循环发展为导向，调整优化农业种植养殖结构，加快发展循环农业、生态农业，实现经济效益和生态保护、产业发展和农民增收相统一。
四川明月村——乡村文创时代精品 明月村位于成都蒲江，是乡村文创时代的精品。
【普法宣传】不买东西就下车?被吊销导游证!云南通报9起涉旅案件查处情况...
云南通报的9起涉旅案件中，导游或旅行社因强迫购物、未经许可经营等违法行为受到吊销证照、罚款等严厉处罚，彰显了云南整治旅游市场乱象、维护游客权益的决心。 以下是具体案件及分析：云南奇阳国际旅行社有限公司及导游马某梅胁迫购物案 案情：北京某旅行社将游客行程委托云南奇阳国际旅行社接待，导游马某梅在行程中胁迫游客购物。
新型旅游接待业的案例有哪些?
〖A〗、 新型旅游接待业的案例有例如雪乡、黑虎山。新型旅游接待业务给丰富了景区活动，给游客带来更多选择，也让景区增收。作为一个新兴的特色型旅游度假区，黑虎山凭借射击、狩猎特色而出名，与传统的度假区不同，黑虎山没有建设高端酒店，而是沿溪水建设了一排林中小木屋。
〖B〗、 梁景村返乡青年创业团队，助力乡村振兴总结：6人8个月收入200万元是真实案例，其背后是梁景村白酒产业与乡村旅游融合发展的成功实践。通过打造新消费场景、吸引青年回流、创新集体经济模式，梁景村实现了产业振兴与农民增收的双重目标，为乡村振兴提供了可复制的经验。
〖C〗、 幻影星空VR文旅景区案例 西安大唐不夜城 西安唐文化展示和体验的地方是因著名的网红打卡地，有10多套热门的VR设备让游客尽情体验，高峰时一天接待1500人。景区引入创新型旅游产业，朝着规模化高科技，沉浸式体验和互动等方向发展；通过内容定制和当地文化结合，打造产品复合化，体验主题化，运营专业化新体系。
〖D〗、 新型旅游接待业主要包括以下几种：民宿与短租接待 民宿与短租已成为旅游接待业中的一股新兴力量。它们通常以家庭住宅或特色建筑为基础，提供个性化的住宿体验。这类接待方式不仅让游客能够深入体验当地文化和生活方式，还为房东带来了额外的经济收益。
〖E〗、 国内旅游市场营销案例4：大理联袂天龙八部影视城 借天龙八部影视城及影视剧的拍摄，以之为杠杆，以之为契机，整合、创新大理旅游品牌形象，让大理旅游形象再上新台阶，在全国(甚至世界)范围掀起大理旅游继电影《五朵金花》之后的第二次**，撬动大理经济和文化板块。
微信扫一扫打赏
